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Política de Devolução e Reembolso

Nossa Política de Devolução e Reembolso foi atualizada pela última vez em 01.02.2022.

 

  Obrigado por comprar na Meralove a loja.

Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa política de reembolsos e devoluções.

 

Os termos a seguir são aplicáveis a quaisquer produtos que Você comprou conosco.

 

 

Interpretação e Definições


Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Devolução e Reembolso:

  •   "Empresa" (referida como "a Empresa", "Nós", "Nós" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se a

    Meralove por ANA-CATARINA

  •   “Bens” refere-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.

  •   “Pedidos” significa uma solicitação feita por Você para comprar Mercadorias de Nós.

  •   “Serviço” refere-se ao Site.

  •   “Website” refere-se a Meralove, acessível em www.ana-catarina.com/meralove

  •   “Você” significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra pessoa jurídica em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Seus Direitos de Cancelamento de Pedidos


Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 24 horas sem dar qualquer motivo para fazê-lo.

O prazo para o cancelamento de um Pedido é de 24 horas a partir da data em que Você recebeu a Mercadoria ou em que um terceiro que você nomeou, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara.

 

Você pode nos informar sobre sua decisão:

  • Ao visitar esta página em nosso site: clique aqui

  • Enviando-nos um email: hello@ana-catarina.com

 

 

Nós o reembolsaremos no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebermos as Mercadorias devolvidas. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições para Devoluções

Para que as Mercadorias sejam elegíveis para uma devolução, certifique-se de que:

  • As mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias

  • Os Bens estão na embalagem original

  • As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:

    • O fornecimento de Bens feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.

    • O fornecimento de Mercadorias que, pela sua natureza, não sejam passíveis de devolução,

      deteriorar-se rapidamente ou quando o prazo de validade tiver expirado.

    • O fornecimento de Bens que não são adequados para devolução

    • devido à proteção da saúde ou higiene

      motivos e foram abertos após a entrega.

    • O fornecimento de Bens que são, após a entrega, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturados

      com outros itens.

      Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

      Devolução de mercadorias

​​

Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as Mercadorias. Deverá enviar as Mercadorias para a seguinte morada:

Via Sottomontagna 22, 6594 Contone, TI, Suíça.

 

Não podemos ser responsabilizados por Bens danificados ou perdidos no envio de devolução.

 

Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das Mercadorias ou prova de devolução recebida.

Presentes

Se as Mercadorias foram marcadas como presente quando compradas e enviadas diretamente para você, Você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

 

Se os Bens não foram marcados como um presente quando comprados, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco:

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