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Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica di restituzione e rimborso è stata aggiornata l'ultima volta il 01.02.2022.

 

  Grazie per aver acquistato da Meralove il negozio.

Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.

 

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con Noi.

 

 

Interpretazione e definizioni


Interpretazione

Le parole di cui la lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:

  •   "Società" (denominata "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a

    Meralove di ANA-CATARINA

  •   “Merci” si riferisce agli articoli offerti in vendita sul Servizio.

  •   "Ordini" indica una richiesta da parte dell'Utente di acquistare Merci da Noi.

  •   “Servizio” si riferisce al Sito.

  •   “Sito web” si riferisce a Meralove, accessibile da www.ana-catarina.com/meralove

  •   "Tu" indica la persona che accede o utilizza il Servizio, o la società, o altra persona giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

I tuoi diritti di annullamento dell'ordine


Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 24 ore senza fornire alcun motivo per farlo.

Il termine per annullare un Ordine è di 24 ore dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui un terzo da te incaricato, diverso dal vettore, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione chiara.

 

Puoi informarci della tua decisione:

  • Visitando questa pagina del nostro sito: clicca qui

  • Inviandoci una e-mail: hello@ana-catarina.com

 

 

Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento da te utilizzati per l'Ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Condizioni per i resi

Affinché la Merce possa beneficiare di un reso, assicurati che:

  • La merce è stata acquistata negli ultimi 7 giorni

  • La merce è nella confezione originale

  • Le seguenti Merci non possono essere restituite:

    • La fornitura di Beni realizzati su Vostre specifiche o chiaramente personalizzati.

    • La fornitura di Beni che per loro natura non sono idonei ad essere rispediti,

      si deteriorano rapidamente o se la data di scadenza è scaduta.

    • La fornitura di Merce che non è idonea alla restituzione

    • per motivi di tutela della salute o igiene

      motivi e sono stati aperti dopo la consegna.

    • La fornitura di Beni che, dopo la consegna, secondo la loro natura, sono inscindibilmente mescolati

      con altri oggetti.

      Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

      Merce di ritorno

​​

L'utente è responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a noi. Dovresti inviare la Merce al seguente indirizzo:

Via Sottomontagna 22, 6594 Contone, TI, Svizzera.

 

Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno.

 

Pertanto, consigliamo un servizio di posta assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della Merce o la prova della consegna del reso ricevuta.

I regali

Se la Merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

 

Se la Merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se l'offerente ha fatto spedire l'Ordine a se stesso per dartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso all'offerente.

Contattaci

In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:

SPEDIZIONE E RESI

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